Hilfe & FAQ

Hier haben wir die wichtigsten Fragen und Antworten zum Kauf und zur Verwendung der Maximarkt Geschenkkarten in einfacher und übersichtlicher Form für Sie zusammengefasst:

  • Was ist unter einer Geschenkkarte zu verstehen? Eine Geschenkkarte ist eine vorausbezahlte Wertkarte und als solche vergleichbar mit einem Geschenkgutschein aus Papier. Die Geschenkkarte ist aber praktischer als Bargeld oder ein Geschenkgutschein aus Papier: Sie passt in die Brieftasche und ist dank des attraktiven Designs ein gern gesehenes Geschenk. So macht Schenken Freude!
  • Wo kann ich mit der Maximarkt-Geschenkkarte einkaufen? Die Geschenkkarte kann nach der Aktivierung in allen Maximärkten und maxi.restaurants in Oberösterreich und Salzburg zum Bezahlen der Einkäufe eingesetzt werden.
  • Wo kann ich die Geschenkkarten kaufen? Geschenkkarten können in jedem Maximarkt an den Kassen und beim maxi.service gekauft werden.
  • Welche Arten von Geschenkkarten kann ich kaufen? Geschenkkarten gibt es mit vordefinierten Werten (10, 25, 50 und 100 Euro) oder mit frei wählbaren Werten. Bei Karten ohne aufgedruckten Wert kann beim Kauf ein Guthaben zwischen mind. 5 und max. 200 Euro aufgeladen werden.
  • Sind die im Geschäft präsentierten Geschenkkarten bereits mit Werten geladen? Nein. Die Geschenkkarten müssen zuerst an der Kasse durch Bezahlung aktiviert werden.
  • Kann meine Geschenkkarte von jeder Person benutzt werden? Ja. Da die Geschenkkarten nicht an einen Namen gebunden sind, können sie nach Belieben weitergeben oder verschenkt werden.
  • Sind mit dem Kauf oder Gebrauch einer Geschenkkarte Rabatte oder andere Anreize verbunden? Nein. Beim Kauf einer Geschenkkarte an der Kassa gibt es keine Rabatte. Beim Bezahlen mit der Geschenkkarte erhalten Sie jedoch die gleichen Rabatte und Aktionsvorteile, welche Ihnen auch bei der Bezahlung mit allen anderen Zahlungsmitteln zustehen.
  • Wie erfahre ich den Saldo meiner Geschenkkarte? Die Abfrage von Guthaben und Gültigkeitsdauer ist jederzeit möglich unter www.maximarkt.at/geschenkkarten. Wenn Sie mit der Geschenkkarte bezahlen, sehen Sie Ihren aktuellen Saldo und die Gültigkeitsdauer auf dem Kassazettel.
  • Wie verwende ich die Geschenkkarte? Der Gebrauch einer Geschenkkarte ist denkbar einfach: Geben Sie die Geschenkkarte beim Bezahlen an den/die Kassamitarbeiter/in weiter. Die Einkaufssumme wird von Ihrem Geschenkkarten-Guthaben abgezogen. Falls das Guthaben nicht ausreicht, müssen Sie den Restbetrag Ihres Einkaufs in anderer Form zuzahlen. Ist Ihr Guthaben höher als die Einkaufssumme, bleibt der Restbetrag auf Ihrer Geschenkkarte und kann beim nächsten Einkauf zur Zahlung genutzt werden, bis der Betrag aufgebraucht ist.
  • Wozu brauche ich den PIN-Code, der sich unter dem Rubbelfeld auf der Rückseite der Geschenkkarte befindet? Der PIN-Code wird benötigt, um den Saldo der Geschenkkarte auf www.maximarkt.at/geschenkkarten abzufragen. Für diese Abfrage rubbeln Sie bitte den PIN-Code auf der Rückseite Ihrer Geschenkkarte frei.
  • Welche Daten benötige ich für die Abfrage meines Saldos auf www.maximarkt.at/geschenkkarten? Für die Saldoabfrage benötigen Sie die Kartennummer und den PIN-Code. Beide Informationen finden Sie auf der Rückseite Ihrer Geschenkkarte.

Kartennummer

PIN-Code

  • Was geschieht mit dem Saldo, wenn ich nicht den gesamten Geldwert der Geschenkkarte ausgebe? Der Restbetrag bleibt auf Ihrer Geschenkkarte und kann beim nächsten Einkauf zur Zahlung genutzt werden, bis der Betrag aufgebraucht ist.
  • Kann ich mir mein Geschenkkarten-Guthaben auch auszahlen lassen? Die Barauszahlung von Geschenkkarten-Guthaben ist nicht möglich.
  • Ich habe meine Geschenkkarte verloren bzw. meine Geschenkkarte wurde mir gestohlen, aber die Kartennummer ist mir bekannt. Können Sie die Karte sperren oder ersetzen? Leider können wir verlorene oder ohne Ihre Zustimmung verwendete Geschenkkarten weder sperren noch ersetzen. Bitte achten Sie auf Ihre Geschenkkarten – sie sind wie Bargeld zu behandeln.
  • Ist die Anzahl der Gutscheine bzw. Geschenkkarten, die man kaufen kann, begrenzt? Sie können so viele Geschenkkarten kaufen, wie Sie möchten. Wenn Sie eine sehr große Anzahl von Geschenkkarten (z. B. für Firmenbestellungen) benötigen, möchten wir Ihnen vorerst noch die bewährten Maximarkt Geschenkgutscheine aus Papier anbieten.
  • Ich besitze mehrere Geschenkkarten; kann ich bei einem Einkauf auch mehrere Geschenkkarten als Zahlungsmittel einsetzen? Ja. Sie können unbegrenzt viele Geschenkkarten bei einem Einkauf verwenden.
  • Wo finde ich bei Problemen Hilfe? Für Fragen zur Geschenkkarte wenden Sie sich bitte ans maxi.service in Ihrem Maximarkt oder an den Maxi-Kundenservice.
  • Wie steht es mit dem Datenschutz? Die Geschenkkarte ist an keinen Namen gebunden und damit jederzeit übertragbar. Folglich werden keine Kundeninformationen für die Verwaltung der Geschenkkarten benötigt und gespeichert.